客户关系管理系统都有哪些作用？能为企业带来什么好处

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

建立前提

客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。

首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；

其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。

基本构架

集成了客户关系管理思想和先进技术成果的客户关系管理系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。一个完整、有效的CRM系统应当包含以下四个子系统。

（1）客户合作管理系统

客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。

（2）业务操作管理系统

企业中每个部门都需要与客户进行接触，而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁，因此，客户关系管理系统需要对这些部门提供支持，业务操作管理系统便应运而生。业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。

（3）数据分析管理系统

数据分析管理系统中，将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息，对客户进行全方位的了解，为企业市场决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现重点客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。

（4）信息技术管理系统

由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，因此对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。

作用

1、维护老客户，寻找新客户

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

3、提高客户忠诚度和满意度

CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

4、降低营销成本

企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

5、掌握销售人员工作状态

移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效

驾照分被扣满了去学习要交钱吗

驾驶证被扣满分，要去学习后才能继续使用的，但学习是不收费的，一分钱都不用交。

驾照扣分到12分，就要到交警队法制科学习，流程如下：

1、拿着驾驶证、身份证、车辆行驶证，到违处大厅把证件交给工作人员。工作人员看到你被扣12分了，就会给你开个学习的单子。

2、拿着单子到交警队法制科或者督察办，法制科就会安排你学习一周，学习期满后考试，考试合格后，法制科会给你开个学习合格的单子。

3、拿着考试合格的单子再回到违处大厅，工作人员会给你打印违法处罚决定书，然后拿着决定书到指定银行交款，交款后，驾照就可以正常使用了。

4、特别提示：打印的违法处罚决定书，必须在15日内到指定银行交款，超过15日，每天收取3%的滞纳金，但滞纳金的总额不超过罚款的总额。

学驾驶证考试时没有被摄像头摄像，出来的驾驶证是真的还是假的

一定要摄像头对着自己，并且要全貌，不可照偏。防止采集不到信息，判无效。 科目一考试流程：

1、听从工作人员安排，在待考场顺序领取本人学车档案;

2、携带并出示本人身份证，接受监考民警审核;

3、进入考试区域必须关闭手机;

4、进入考试区域不许大声喧哗;

5、法规课本不许带入考场(或放进包内);

6、考试结束后，身份证本人收好保存，将档案交到考场前方《交证窗口》;

7、考试及格的学员在考场出口在工作人员指导下签字后离开考场;

8、考试不及格的学员，即可离开考场，听候所在驾校工作人员通知补考时间。

请问B2驾驶证扣分了,要学习嘛?学习要收费嘛

谢邀请。

B2驾驶证包括所有的A、B驾驶证，审验的程序都是一样的。

1、持有A1、A2、A3、B1、B2驾驶证，在实习期内被扣到6分以上未达到12分的，延长实习期一年，延长实习期内再次被记6分以上的，注销其实习的准驾车型资格。

2、持有上述驾驶证者(包括C照)，实习期内被累计扣满12分或一次性扣满12分的，注销其实习的准驾车型资格，回炉重考;

3、A、B、C证，实习期满6年后，如果每个记分周期都没有扣满12分的记录，6年后，换10年有效期驾驶证。满10年后，没个记分周期都没有扣满12分的记录，换长期有效驾驶证。

4、A、B证(B证包括B1、B2)，实习期满后的每一个记分周期如果被扣11分以内，哪怕是1分，都要去车管所接受驾驶证审验，记分周期结束后的30日内参加不少于3小时的理论学习(不考试、不收费)。

5、A、B驾驶证记分周期内被累计扣满12分或一次性扣满12分的，记分周期满30日内参加七天的理论知识学习并考试，考试合格后15日去车管所办理驾驶证降级业务。

6、持有A、B驾驶证者，每个记分周期内如果没有记分，可以不用去车管所参加驾驶证审验，当年免检。

题主B2证有记分，哪怕是1分，审验驾驶证时，也要去参加3小时的学习，不收费。

大学生考研拿出驾驶证加分吗

大学生考研驾驶证不加分。

大学生考研是文化课考试，跟其他没有什么关系，只有文化课成绩过了国家线才能有机会去报考的学校参加面试，或者达到报考学校的设置的分数线，才能去参加面试，面试注重的学生的思考能力和创新能力，有无驾驶证跟考研没有任何关系。

由此可见，大学生考研驾驶证不加分。