如何开拓保险高端客户

攻克高端客户对营销员来说是非常重要且对自身大有裨益的事情。如何与高端客户顺利签单？主要靠打服务牌。高端客户对服务的品质有更高的要求，无论是否签单，都要不间断的为其提供个性化的服务。而保险是集保障与理财双项功能的产品，因此，为提供更专业更适宜的服务，营销员必须要掌握一定的技能和技巧。

望闻问切，对症下药

高端客户的绝对共同点体现在经济能力高，俗语叫“有钱”。然而，有钱人的个人情况并不相同。因此，找到他们的共性和个性，是第一步。就我经验所得，目前高端客户主要共性为：学历不高，因此相对更加关注子女教育，借子女弥补自身的不足；身体健康状况不佳，由于应酬多，生活方式不养生，95%的高端人群都存在亚健康状况，因此在医疗方面有需求；有跟风情结，攀比心理较重，容易受周围经济条件相当的人的影响，有时忽视理性消费；婚姻常出现危机，由于社会现状，高端客户面临着更多的诱惑，易发生婚变，这就需要再家庭财务和企业财务上面建立“防火墙”；另外，税负繁重，渴望合理避税也是高端客户亟待解决的问题。

而综上所述，高端客户这些需求点，正是保险可以予以提供方案并切实解决的。因此，在与客户的沟通接触中，要像医生一样望闻问切，从细节之处抓住其“软肋”，就其最关心最想解决的问题对症下药。

包装自己，关心他们

在高端客户面前，要更加注意自己的形象和言行举止。着装切忌随便拖沓，要凸显自己的职业素养。各方面打扮也要简单大方，勿走另类风。另外，不止在外型上得体，更要在内涵上加以塑养，达到内外皆宜、软硬兼具的程度。这就需要我们不断的增加自身的学识，扩大知识的涉猎面，不能就保险只会讲保险，要与高端客户有“诉不尽”的话题，甚至讲出其不知道的内容，成为对其有价值的人。

古语云“高处不胜寒”，这也恰是有钱人的内心独白。他们面对商场上的尔虞我诈，大都没有真正的朋友，内心较为孤独。因此，营销员要以真诚之心关心他们的生活、工作，甚至其有企业管理等方面的问题，我们也要有能力帮助他解决。需注意的是，在与其交谈的过程中，要与客户同频率，使其感到轻松和被尊重，进而成为朋友。

优质服务，贵在持续

“成交”二字，某种意义上就可被等同于“信任”、“认可”。欲使高端客户对营销员产生信任和认可，提供持续、优质的服务至关重要。为其提供个性化的增值服务是维系关系的最佳方法。若在其未签单之时，自然需要服务到位，这才有签单的可能；如果其顺利签单，切忌撒手不管，促成后其实更需要服务，如此更能体现营销员的责任心和综合职业素质，为转介绍营造机会。

需强调一点，在客户签单之前，要不断地定期拜访、短信问候等，要视其已是自己的客户般去服务，不能在努力一段时间后自暴自弃，没有坚持。这就如同烧开水一样，若见水长时间并未沸腾，便将火熄灭，那水永远不会开了；也许只差一点点火力，水便会沸腾，而你放弃了，就没有机会了。坚持、持续对保险营销员来说，更是一种美德。

整合资源，构建平台

俗语说得好，物以类聚、人以群分，高端客户自然需要结实更多的“生意伙伴”，拓展关系圈。这也为我们的服务提供了一个方向。我们可以利用我们手上的资源，帮助客户解决现有的问题。例如我有朋友在教育局，若客户或准客户在子女教育上有困难，我就会借助这个资源帮其解决问题，将点点滴滴的关心诠释于生活琐事之上。另外，我们亦可以借用资源，为高端客户搭建平台。介绍高端客户相互认识，也许就能帮助他们达成某项业务合作，而通过这样的动作，高端客户也比较愿意帮助我们做转介绍。

在帮助客户构建平台的时候，一定要关注细节，不能随便承诺，用虚假信息赢得客户的好感。凡事要秉承“学会舍得”，“用心经营”的心态。

需求分析，讲解促成

通过正面、侧面收集资料，充分了解高端客户的自身情况投保情况后，就要有的放矢，找到保额销售的切口，为其量身定做理财产品规划了。这就需要营销员平时“用心功课”上的积累和自身专业水平了。

需求分析做好后，要对客户进行讲解以便促成。首先一定要确认客户需求，待其确定之后才可开始讲解保单，否则便要询问其意见和需要，进行修改和调整。讲解过程中需要注意一下几点。第一，强调保障性，保险可以规避个人、家庭、企业的风险，提供综合保障；第二，资金具有安全性；第三，具有一定的收益性。在此过程中，要反复坚持异议处理，根据客户的情况和需要，将产品规划调整到最适合客户，客户最满意的状态。

另外，我们需要让高端客户明白，理财不等于投资。银行加息，股市风险加大；房产投资受限，现金流加大；经济不景气，需做风险配置。经济环境使得高端客户更加需要保险保障。市场背景加上上述方法，相信开发高端客户不再是难事。

我是一个保险销售新手，怎么能说服亲戚买保险

不用这么去想让亲朋好友买了。只要知道你在保险公司上班了都会想办法远离你了。因为就是传销。保险招聘就是招客户。先是要你自己买。然后亲朋好友买。再就是喊亲朋好友来上班。再喊他自己买。再喊他亲朋好友买然后又叫他亲朋好友来上班。一路带一路

保险营销陌生拜访开场白应说些什么

想象一下，你正在上班，忙的焦头烂额，或者刚刚被领导批了一顿，这个时候有个陌生的销售来找你，说：“咱们聊聊产品吧”。此时此刻你是否心里有千万句MMP想要说？哪儿有耐心和销售沟通？

这个场景其实是很多销售陌拜客户时头疼的问题。而产生问题的根源在于

“太过于着急销售本身，而不足够尊重客户”

。

销售和客户的话题往往集中在几个类别：

业务本身，比如客户的需求、销售人员的公司背景、销售人员的产品等；

资讯&热点，比如新闻、天气、旅游、房产、教育等容易聊得开的话题；

个人隐私，比如客户的家庭情况、个人爱好、职业发展情况等。

如果想要在首次陌拜和客户聊下去，上述三点话题都是有难度的，原因在于：

大部分人上班都比较忙，特别是一、二线城市

双方缺少彼此的了解和信任，很难在极短的时间内建立起必要的信任和共同话题

想要被客户不拒绝，就必须对客户了如指掌。

因此我们可以换一个思路：

销售首次陌拜的目的并不是一定要和客户聊很久，而是双方认识，并能为未来的交互铺垫好条件，从而慢慢了解客户，并在适当的时候拿下客户。

所以，我们不妨这样对待陌拜：

准备好名片和公司营销物料

待见到客户之后可以这么沟通：“我们是提供XX产品/服务的，通过XX能够为贵司带来XX价值。这是我的名片和相关资料，您要是想多了解一些，我非常乐意与您交流。如果您比较忙，那我就不打扰了。”

此时销售会面临两种情况：

客户有时间、有兴趣当场和销售沟通

这种情况没什么好说的，销售要做的就是把握好机会。

客户告知销售今天忙碌不方便沟通

这种情况下，销售心态放轻松，

当下拒绝不代表未来拒绝

。此时销售可以直接提出留下彼此的联系方式，为未来不断和客户产生联系埋下伏笔。比如可以采用如下话术：

您看是否方便我们加一下微信，因为这样咱们可以更方便地沟通呢？

如果客户表现出为难或者婉言拒绝，销售可以采用一些销售技巧，比如：

是这样的，我刚到这个公司不久，因为公司有下拜访客户的业绩指标，所以诚恳地请您帮我个人一个忙加下微信，我也能完成公司的业绩。您放心，我肯定不会在微信上骚扰您，如果这样您随时把我拉黑。（很多客户出于同情心会帮销售这个忙）。

当销售留下客户的微信、QQ、邮箱、手机等联系方式后，就可以“有针对性、持续 发布客户可能感兴趣的信息”，比如：

同类企业采购该产品/服务并产生价值的宣传性文案

行业发展趋势以及公司针对这样的趋势推行的产品/解决方案

通过客户微信朋友圈等信息了解客户喜好并发送的相关资讯

一段时间的沉淀和客户群体的不断增加，总会有客户从不感兴趣到有兴趣、有需求乃至最终购买。销售想保持业绩稳定的根本方法也是如此：

不断扩大自己的客户群体，维护好客户关系，每个时间段总会有一些客户签约。

解答最后一个问题：销售话术如何锤炼。

这个问题没有捷径，最笨也是最有效的方法就是进入客户现场前先将手机开启录音，在路途中、工作之余不断去听自己的录音、别人的录音，就具体的场景、客户信息进行分析和总结。

作为销售员，与客户建立什么样的关系

作为销售员

别把客户当上帝，还是当老婆吧

一些企业常常把客户当作上帝，比如他们会在墙上贴上一、顾客永远是对的；

二、顾客如果有错误，请参看第一条。问题是，当咱们把客户当上帝了，这种关系就是不平等的。当关系不平等时，这种关系能处得长久吗？所以，郑山姆老师认为，把客户关系当夫妻关系来处，反而更为合适。

第一，客户关系与夫妻关系一样，都是平等的付出。客户付出金钱，咱们付出产品和服务。老公付出爱，老婆也付出爱。而上帝是无私的，它是个造物主，它只会给予而不求咱们付出。

第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝已经超脱了人类，对喜怒哀乐没有感觉。

第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不变的。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧。

是老婆，就要好好维护

客户是老婆，就需要我们好好的维护，最好是终生服务。否则，她就会红杏出墙，移情别恋。郑山姆老师认为，男女结婚以后，婚姻通常会维持一段时间。但几年之后，双方就会在一成不变的生活中失去激情与活力，这个时候，如果咱们不去好好的维护这个关系，老婆就会从一时的埋怨发展到长期的抱怨，一旦遇到在某些地方优于你的竞争对手，往往会禁不住诱惑，投入他人怀抱，从此遗憾终生。客户就像老婆一样，如果你与客户的互动一成不变，内容与形式也几乎没有差异，也不帮助客户产生增值，产生新的机会点，客户就不会与你建立长久的忠诚关系，很容易被你的竞争对手策反。

象对待爱妻一样，对待客户

比如，联想的客户目标就是：为客户提供增值。联想有个典型案例，有位客户的产品包装箱坏了，希望换一个，但负责接待的员工认为，这不属于其职责范围，没有满足客户要求。 亊后，依据客户的投诉，联想解聘了该名员工，并由此开展大讨论。 最后大家达成共识---对等客户要象对等爱妻一样，否则，不适应联想向服务转型的需要。

郑山姆老师认为，要象对待爱妻一样，对待客户，就要做好关键客户的三问：一是做她的生活顾问，如女性客户一般都喜欢美容、保养，如果咱们在这方面有研究，就可以指点客户如何保养自己了。咱们都成了客户的生活顾问了，关系还能不好吗？二是做客户的心理顾问，现代社会节奏很快，生活、工作压力都很大，有报道说，90%的人或多或少都有心理问题。如果咱们能经常陪客户聊聊天，听客户倾诉；与客户一起去旅游；给客户讲笑话，逗客户开心，客户就会非常喜欢咱们了。

一样对你有帮助

@头条号

一个销售人员怎么向客户介绍自己的产品

1.介绍产品要客观。

美国首屈一指的个人成长培训人士博恩·崔西说过：“说尽优点，不如暴露一点点真实。”销售员在介绍产品的时候，要尽量保持语言的客观性，这样不但可以突出产品的特性，还可以让客户更容易接受。

一个销售员说：“一位小姐正是买了廉价的化妆品，结果造成皮肤过敏，整个脸都肿了，想想真是得不偿失，我们的化妆品是正规厂家生产的，虽然价格贵些，但它是通过国家质量检测的，安全，虽说多花些钱，但可以获得漂亮、安全、健康的确保。”

这位销售员说得就比较客观，既明确地说明了自己产品的优点，又提醒客户不要图便宜用那些廉价的化妆品，这样客户才会觉得他是个诚实的人，愿意购买他的产品。

2.介绍产品要偏重于益处。

客户在决定购买你的产品时，通常是因为你的产品能给他带来的好处和益处超出了其他的产品。也就是说，客户希望产品给他提供一项或多项的功能。因此，无论客户是否需要，你都要将你的产品所能带给他的益处一一介绍清楚。比如，在与客户交谈时，下边这些句子要经常用到：

“这台洗衣机能为您节约水费、电费……”

“这辆汽车能体现您的身份和地位……”

“穿上这件衣服会让你更加时尚、引人注意、光彩夺目，也会让别人觉得你更有品位……”

“买了这产品，会给你带来更多的收益……”

“这汽车上的靠椅会让人觉得更加安全……”

3.介绍客户所需要的关键点。

销售员在向客户介绍产品时，仅仅是说明和示范产品的特性是不行的，还要从客户的角度出发，根据客户的需求，找出客户想知道的关键点，这个关键点其实对客户来讲也就是优点（虽然对其他客户并非如此）。销售员把握了客户所需要的关键点，然后将其作为产品优势来说服客户，这样客户才有可能购买。

销售员向客户强调关键点，就是强调产品本身所独有的卖点、优势。当客户知道了这产品的优势正是他所需求的，就算产品存在缺点，他们也还是会接受的。

4.切忌无中生有，欺骗客户。

客户来买你的产品，一般会对产品有点了解，如果你的话语中存在虚假成分，客户会觉得你在欺骗他，本来交谈好的事也会因此而泡汤。

销售员应该注意，在介绍产品作用时，要真实可靠，不能夸夸其谈，要展示自己产品的主要功能和特性，如果存在虚假信息，会影响产品和你的可信度，切记不要因小失大

做生意该怎么引流客户

引流客户的方法有很多种，但综合来看，必要的措施应该是充分维护现有客户，同时不断拓展新客户。

一方面可以通过线上渠道，如社交网络、搜索引擎、电子邮件等各种方式扩大品牌影响力，吸引更多潜在客户铺平引流途径；另一方面维护现有客户也是引流的重要方法，通过良好的客户服务和商品质量维护客户粘性，使得客户口碑逐渐扩散，更多客户由此产生。

除此之外，口碑营销、线下推广、博客营销等也可以利用，进行适当的在线、离线宣传。

家政公司是怎么找客户源的

1.网络推广。现在互联网非常发达，很多信息大家都可以通过上网查询就能够找到，家政公司也能够通过这种办法来寻找客户，将公司的服务范围及公司优势等信息或制作视频发布媒体平台上网上用来吸引客户，以此来拓宽客户源。

2.老顾客引荐。这是一个非常关键的客户来源方式，这样既能与老客户维护关系，又能通过他们介绍新的客户，且忠诚度更高。让他们帮忙多介绍些顾客，可以适当的给予一些优惠，特别是对一些新成立的家政公司来说是很好的获客方式。

3.传统地推、派发传单。这里要说的是地推与网络推广相结合，让传统与新式推广相配合其实是顶好的营销办法，因为想要获取更多的客户，不仅仅要局限在近处，仍是需求把自己知名度打出去，长期以往才会有连绵不断的客户源，地推更多的是直接获取近距离的目标客户，成交更快。

4.付费推广。有很多公司为了高效的把公司名声打响会选择付费推广，可以是线上的也可以是线下的，线上的包括百度、抖音、美团，今日头条等新媒体平台付费精准投放广告，这样见效较快但是成本高一些，线下的付费推广可以选择当地报纸、车站广告位投放，小区和办公区楼房广告位投放。