做销售怎样跟客户沟通

1 做销售需要与客户进行良好的沟通，建立信任和好感是关键。

2 首先要认真倾听客户的需求和问题，并根据客户的情况提供相应的解决方案，明确产品的优势和特点。

3 在沟通过程中，要注意语言的清晰和流畅，态度要亲切、友好，尽量避免使用过于专业或生僻的术语，以免让客户产生困惑和误解。

4 同时，还要注意细节，如及时回复客户的疑问和反馈，遵守承诺等，这样可以增加客户对你的信任度，提升销售效果。

5 在沟通结束后，可以适当进行跟进，询问客户的使用情况和感受，以便改进和优化销售策略。

怎么做好销售和客户沟通与交流呢

要做好销售和客户沟通与交流，需要以下几点：明确结论：建立良好的人际关系非常重要，对于销售和客户沟通与交流尤其如此。

解释原因：建立良好的人际关系可以增进销售与客户之间的信任与理解，在工作中遇到问题时更容易得到客户的配合，并且建立良好的人际关系也会帮助建立长期合作关系。

内容延伸：要建立良好的人际关系，需要注重与客户的互动和互信。

在与客户交流时，可以多了解客户的需求和痛点，及时给予反馈和建议；同时也要注意沟通的方式和语言，让客户感到被尊重和重视。

在日常工作中，还可以通过送礼物、定期走访、活动邀请等方式建立更多的社交关系，让客户体验到更好的服务和关心。

怎样做门店销售

一个笑脸，一声你好，良好的心态，耐着寂寞，坚持到底。不需要太好的口才，靠忽悠人是不会做好生意的！ 告诉你的门市人员怎样去做 作为老板/经理，你不能想当然地认为员工会按照你的想法去做事，你要告诉他们怎么去做，这不是在压抑员工的创造力，而是要让他们迅速地站在一个高的起点，迅速实现公司的整体化目标。你要告诉员工怎么做的事很多，是要通过培训来实现的，我们这里给出一个提纲来和大家分享。1、影楼礼仪训练。这个我们已经讲过了，按所附的教程培训就可以了。2、基本概念和基本流程。无论是新员工或老员工，都要全面训练，内容就是我们前面所讲五大核心制度，和相关门市的作业流程以及相应表格的填制。3、门市作业系统和作业表格系统的意义、作用和填制方法。目前我们还不太具备全面电子化管理的条件，作业系统主要还是通过表格系统来实现的。门市的作业表单除前面的五大制度里的一些表单外，还有以下的这些： 订单的填制。新娘妆容表。预约排定表。完件中国影楼登记表。客户欠款登记表。电话记录簿。消费未完成一览表。杂项表。返工处理单。后期消费一览表。业绩任务表。业绩报告表。业绩进度统计表。这些表格都有其各自的特定用途。是一个整体系统，不可偏废。4、婚纱影楼接单的基本形式运用（直觉式销售法）。这是一个基本接单的方法，非常重要，有不少老门市也不一定清楚，有时接单中出了一些问题，自己也搞不清楚是什么问题。因此我们在后面给大家把这个销售法则附上（附—2），对照自己的接单方式，相信在接单水平上会有极大的提高。5、门市人员的能力训练。除基本接单技巧外，还有其他一些技巧、技能的训练的内容。门市的成功激励。接单实力分析。语言事项训练。选样话术训练。电话术训练。数码知识培训。客怨处理训练。通过这些培训，可以大幅度提升全国影楼门市人员的综合实力，从而提升影楼的整体综合实力。 我们在前面提到过许多培训或训练，所谓培训，指理论的学习为主，实际操作为辅。而训练就不能简单地告诉员工怎么做就可以了，更多地是要练习，除了指名的训练项目外，一手交一手的服务原则、推销的基本技能都要强化训练。训练就要反复练习，尤其涉及话术的方面，更要当中反复演练，直至运用自如、形成习惯，否则在实际工作中总有张不开口的感觉，这一点我们的影楼老板/经理要有足够的认识。 四、门市的管理门市管理主要有两个方面的内容，一是运作管理，就是作业系统和流程系统的管理，二是目标执行力的管理。运作管理要求我们首先把运作系统完整地建立起来，然后对这个系统的运作进行监督和控制，及时检讨运作过程的各种差错，并做出修正方案。其根本目标是确保运作的流畅和准确。执行力管理是门市管理的重点。执行力就是达到目标的实施能力，它构成了企业竞争力的重要方面。 1、确定明确、清晰的目标，包括具体的业绩目标、员工培训目标和其他发展目标。2、对目标按照重要程度进行顺序排列，把主要的精力放在最主要的目标上。3、奖励执行好的员工。4、检讨目标。5、评估。

饿了么客户取消订单外卖怎么处理

（1）下单一分钟之类取消订单

当顾客下单之后，在一分钟之类取消订单，系统会自动通过，不需要商家操作，也不会影响店铺的质量。

（2）下单超过一分钟并且骑手未取餐

如果用户取消订单时，商家未出餐，可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。

这里包含一个小技巧，就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后，很有可能发起第二次申请，这时候就会有平台介入定责，商家确认出餐完成的时间，会是平台是否强制取消订单的重要依据。

客户关系管理系统都有哪些作用？能为企业带来什么好处

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

建立前提

客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。

首先，必须得到高层和领导的全力支持。因为CRM系统是对原有客户关系管理的升级，其结果不可避免会与原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力，若没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去；

其次，必须重视团队的作用。CRM系统的实施不仅要求团队成员充分了解企业业务流程，而且要求能够将问题与流程结合起来去选择合适的技术，对团队成员的要求较高；再此，必须获得全员的认同。

基本构架

集成了客户关系管理思想和先进技术成果的客户关系管理系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。一个完整、有效的CRM系统应当包含以下四个子系统。

（1）客户合作管理系统

客户关系管理系统要突出以客户为中心的理念，首先应当使客户能够以各种方式与企业进行沟通交流，而客户合作管理系统就具备这项功能。

（2）业务操作管理系统

企业中每个部门都需要与客户进行接触，而市场营销、销售、客户服务部门与客户的接触最为频繁，因此，客户关系管理系统需要对这些部门提供支持，业务操作管理系统便应运而生。业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。

（3）数据分析管理系统

数据分析管理系统中，将实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息，对客户进行全方位的了解，为企业市场决策提供依据，从而理顺企业资源与客户需求之间的关系，提高客户满意度，实现挖掘新客户、支持交叉销售、保持和挽留老客户、发现重点客户、支持面向特定客户的个性化服务等目标。

（4）信息技术管理系统

由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，因此对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。

作用

1、维护老客户，寻找新客户

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

3、提高客户忠诚度和满意度

CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

4、降低营销成本

企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

5、掌握销售人员工作状态

移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效

供应商罚款通知单怎么写？由于给供应商下的采购单，多次催货都无结果，导至生产无法生产供货给客户

1.以公司全名作为信纸的信函,以示正式;

2.罚款通知(名字清晰);

3.将具体事件描述清楚;

4.将供应商延误交货而导致的损失费用列出;

5.对供应商罚款的额度明确;

6.罚款的支付方式:可从货款中扣/可另行支付/可减少后续订单

7.落款日期,公司名,最好有管理级别的人签名,盖采购部章,或者公司章

这种供应商,你还是赶紧开发新的供应商备着吧,不换等着下回再折磨你

我家是做羊肉的，怎样去找客户扩大生意，求出点主意

羊肉每到夏季和冬季都深受欢迎，冬天的火锅，夏天的烧烤哪一样大众美食都少不了羊肉的身影。

既然，家里是做羊肉生意的。那么不知道你的羊肉来源是哪里？是进口羊肉还是自己收购的活羊宰杀的？

其实最好的推广方式，就是做地推。

把自己所在城市的烧烤店，火锅店推销一遍。

在自己所在的大型农贸市场里设置摊位，售卖自己的羊肉。

只要价钱公道，质量过关。那么你家的羊肉会很畅销的。