美团外卖综合评分标准

一、评价规则

1.评价产生流程：用户写评价——平台审核——展示评价

（1）用户下单完成后7天内可以评价

（2）用户需要评价商家整体分数，口味分数，包装分数，配送是否满意

（3）用户可以用文字和图片的形式填写评价内容，也可以对商品点赞/点踩

（4）平台对每一条评价进行审核，依法处理以下3类评价：文字图片违规、恶意给差评、虚假刷好评

（5）为保护客户隐私，每天上午在用户端和商家端更新前一天的评价内容

（6）4-5星为好评，3星为中评，1-2星为差评

2.回复、追评、修改、删除类操作：

（1）商家可以回复评价，回复后在7天内可以修改评价

（2）用户评价之后，还可以进行追评，进一步发表看法。也可以删除评价

（3）平台识别出来经常恶意给差评，虚假刷好评的用户后，会依法处理他近期的评价

（4）商家可以对不合理、不真实的评价进行申诉。申诉成功后，平台会依法处理这条评价

3.评价排序方式：

（1）用户端评价内容：

・展示近3年用户未删除、平台未屏蔽的评价

・平台会优先展示近期优质好评

（2）商家端评价内容：

・展示近1年用户未删除、平台未屏蔽的评价

・按照时间顺序，由近及远展示评价

二、评分规则

平台把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价，每天更新评分分数

1.整体评分，口味评分，包装评分

（1）计分评价数≥5，

・整体评分 = 计分评价中，整体分数的平均值

・口味评分 = 计分评价中，口味分数的平均值

・包装评分 = 计分评价中，包装分数的平均值

（2）计分评价数<5，不展示以上三个分数

2.配送满意度

配送满意度 = 计分评价中，满意评价/（满意评价+不满意评价）

（2）计分评价数<5，不展示配送满意度

3.评价口碑

・评价口碑是指商家的整体评分在同城同行中的排名情况

・排名前10%展示口碑极好，排名10%-30%展示口碑优秀，排名30%-50%展示口碑良好，排名50%-75%展示口碑一般，排名后25%展示口碑较差

三、差评影响

1.评分影响

收到差评后，如果用户未删除差评且平台未屏蔽差评，则计分评价中会包含这条差评。但是对评分的影响还要根据近30天内所有评价情况整体计算

2.流量影响

商家流量受销量、活动力度、商家的整体评分、用户偏好、用户购买记录、商家加权因子等影响。评分对于商家流量影响有限

3.评价申诉

收到差评后，商家可以对不合理、不真实的评价进行申诉。申诉成功后，平台会依法处理这条评价。并把这条评价从计分评价中剔除。

饿了么美团好评需要多少

这个没有限制。

好评没有奖励，差评会有罚款，并影响接单。总之一句话就是差评越少越好，好评多多益善。

美团4星和5星什么区别

美团的4星虽然是不错的，相比5星要稍差一点，4星还有很多地方有提升的地方，不过4星好评也是好评哦，但是相比5星，5星更完美一点，虽然已经是5星好评，也要保持哦

美团优质点评多少字

优质点评至少要超过50个字

美团优质好评怎么写

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关于优质好评的问题，其实主要是在两个方面。首先是字数方面，如果内容过短的话，基本不大可能被评为优质好评。通常来说，优质好评的基本特点都是有着较长的内容。

其次，就是关于好评的内容质量了。如果好评的内容很普通，没什么实质内容的话，那么也不大可能被评价优质好评。所以，除内容长度之外，内容质量也是一定要注意的。

美团五星好评回复50字评语

1、使用官方客套话：当买家在店面中给出好评时，卖家可以回复“感谢亲的光临”。

2、可以使用“亲的满意就是我们最大的欣慰、最大的回报”等回复。

3、使用套近乎的祝福：买家好评后，卖家可以回复“感谢您对我们的支持”。

4、“祝您每天都有阳光般的好心情，服务不好的地方希望亲多原谅”，这样回答显得更有人情味。

5、感谢您的肯定与支持。您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上。

首次送外卖如何取餐

1.顾客选购在各类APP平台上选购自己想要购买的餐品，选好商品后，顾客及时下单，订单会自动通过平台系统传送到商家。商家接单成功后，系统会自动指派骑手。

2.商家接到平台传送过来的订餐指令，在营业时间内系统会自动接单，也可以由商家手动接单。

3.骑手接单后会立即赶往商家店铺。到达店铺之后，需要点击到达店铺。

4.骑手取到商家提供的餐品后，需要仔细核对，避免餐品不全或者出现错误配送餐品的情况，也要注意下，是否配有餐具等物品，餐品是否有破损、包装是否完成等，核对无误后，骑手点击取餐完成。

5.接下来骑手要抓紧时间，按照送餐地址进行配送。配送时一定要选择好走的路线，确保能及时送达餐品，同时也要注意保证餐品的完整。

饿了么怎么样刷外卖单

刷外卖单需要认真考虑以下几点：

首先，选择适合自己口味和需求的外卖商家；

其次，了解商家的优惠活动、满减条件等，合理搭配菜品，并注意抢购时间；

最后，在支付时可以使用代金券、红包等减少实际支出。此外，还可以看看是否有新用户优惠、分享给好友优惠等特别优惠活动，尽量利用这些机会来刷大单。记得不要忘了给商家评分和留下反馈评论，这也是对他们的认可和支持。

只是做外卖，不办卫生许可证可以吗

不是不可行，需要的是市场调研，调查一下年轻人占比与人口基数，消费情况等

简单来说，如果村子里大部分年轻人都外出打工或者求学，父母这一辈的外卖接受能力并不是很强，且地方大人口不够密集，那么没有量且配送成本高，而且村子里可能骑手不多或者压根没有，那么就很难。

自己配送的话反方向的单子不用多，三四个就受不了，所以需要考虑配送成本。

再者营业执照卫生许可证都需要看看能不能办出来。

如果美团的话必须需要这些。

只是一些建议，需要结合实际情况来判断，建议实体店与外卖同时进行。只是外卖应该行不通。

祝你成功

饿了么商家外卖接单自配送时长如何设置

1、进入饿了么首页，找到你想购买的商家。

2、进入商家店铺页面，找到你想购买的食物。

3、在购物车里看到“已选商品”，点击右下角的”去结算“

4、在“确认订单”页面，点击“送达时间”

5、进入”选择送达时间“

6、在“选择送达时间”里下滑找到你要选择的“下午5点”

7、选择好后，你会在“确认订单页面看到”送达时间“是下午5点，然后去支付就可以了

8、最后“下单成功”会有“预计时间送达”