餐饮部经理年终总结

回顾一年的学习和工作，在总经理的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，2018年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为一家星级酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过数年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下：

一、重编操作流程，提升服务质量

根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。

二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率

今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。

三、加强培训，强化星级酒店员工的服务意识

为了培养员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参加培训场，其中酒店组织的培训场，部门组织的服务技能培训场，新员工入职培训场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四星级酒店业务基本知识》、《四星级酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。

四、开展青工技能比武活动，提高服务技能

今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。涌现出了一批业务能手，给酒店其他员工做出了好的榜样。

五、绩效挂钩，提高员工工作积极性

酒店2018年制定了新的绩效考核办法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，积极创收。另一方面，在工资分配上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，最大限度地调动了员工的工作主动性、积极性和创造性。

六、存在的差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1.知识结构不够全面，制约管理水平的提升;

2.制度执行不够坚决，管理工作有时被动;

3.行业信息掌握不及时，创新能力不足;

4.对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡。

七、2019年努力方向

1.要强化个人学习、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人;

2.要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去;

3.要通过多渠道了解酒店的发展趋势，掌握周边同行的新动态，吸取人家的好经验好做法，结合本酒店的实际情况，推陈出新;

4.要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合;常规性培训与针对性培训相结合;集中培训与分手批轮训相结合;培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

最后，希望我们餐饮部，在新一年工作中，“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”新年新希望，希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助，把酒店餐饮部管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高。总结过去，展望未来，在新年即将到来之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队

餐饮月总结怎么写

谢邀！

工作总结，分解为以下几部分

一，你岗位的kpi是什么，月度，年度，本月达成了多少。

二，简要分点说明每一项绩效指标，通过什么方式，自身的努力，团队的机制，如何达到的，存在什么问题，改进措施和计划。或者如何做到优秀的，有什么值得分享的方法和经验。

三，对实现下个月目标的工作思路，方法

四，需要上级或者公司给予支持或者协调的诉求。

五，对团队或公司机制的有效建议。

餐饮总结与计划怎么写

餐饮总结与计划的写作可按照以下四个步骤进行：

1. 明确结论

首先要明确总结与计划的结论，也就是需要总结的餐饮经营情况和制定的未来计划，例如总结目前餐厅的经营状况和客户反馈，然后制定未来的营销策略和改进计划。这个结论要在总结和计划开始时写出，让读者清楚知道文章的重点和主题。

2. 解释原因

接下来要根据具体情况解释当前餐饮状况的原因，比如是市场竞争激烈，餐厅管理不到位，或者竞争对手的热门菜品更受欢迎等等，这些原因需要客观分析和评估。同时，还应该对计划的实施可能遇到的困难和挑战进行预估和规划，以便解决问题。

3. 内容延伸

在总结和计划的过程中，需要适当地进行内容延伸，例如对市场趋势进行分析，讲述行业竞争的背景和前景等等，让读者对行业的背景和走向有更深入地了解。

4. 具体步骤

最后，要制定具体的计划、方案和步骤。这些步骤应该能够实现餐饮业务的改善和顾客体验的提高，例如加强员工培训、提高菜品的品质和口感、优化服务流程等等。此外，也要制定营销计划和创新菜单等措施来吸引顾客并增加收入。

综上，餐饮总结与计划的写作应该清晰明了、具备可操作性和实效性，这样才能有效提高餐厅的经营状况和顾客体验，从而实现经济效益的提高。

2017餐饮后厨年终总结及心得体会

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强调食品安全、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

餐饮店怎么给员工买保险

员工的保险还是需要根据您的财务计划进行安排。从保障角度讲，当然社保是最基础和全面的。从控制保费和员工面临的最大风险来讲，可以只买团体意外保险。

员工团体意外险，保障员工的磕磕碰碰，意外伤害，各公司都有相类型的产品组合，像意外10万+意外医疗0.5万+住院津贴组合费用150左右。详询当地的保险公司。

您应该至少为所有员工购买团体意外险（意外伤害、意外残疾、意外医疗），其实这是为老板自己着想的，因为，员工有意外的话，老板都要买单的。

如果可以的话，建议再为员工购买团体医疗险（门、急诊，住院均可报销），算是提高员工的福利吧。

财产险的话，购买企业财产综合险就可以了。

团体险以低保费和可灵活更换被保人（员工）的优势著称。以您60个人左右的团体，还可以尝试要求拿个优惠点的价格，100多元起就有交易。另外：餐饮业建议可以参考财产险里的公共责任险，以承担平时客户不小心滑倒等造成的意外损失，价格也是比较实惠。

餐饮店怎么注册抖音号

第一步：填写资质信息

我们电脑端打开抖音小店官网注册平台，登录后提交营业执照，法人/经营者身份证明，店铺logo，大约三十分钟搞定。

第二步：平台审核

平台进行资质审核，大约1-3个工作日。

第三步：账户验证

对私银行卡号+银行预留手机号或对公账户打款验证，大约1-3个工作日。

第四步：缴纳保证金

经营多类目时，仅按最高金额收取，不叠加。完成后即可成功开店正常营业，大约十分钟搞定。

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

抖音从爆火到现在已经有三年多的时间了。现在每天，有一半以上的中国的人都在刷抖音，抖音成功坐拥短视频老大的宝座，而抖音小店就是转化这巨大流量的最好市场

餐饮管理的六大体系

一、信息管理

二、人员管理

三、采购及贮运管理

四、卫生安全管理

五、菜色管理

六、设备及安全管理

餐饮类团购页面标明的本单只适用于堂食,只适用于大厅使用是什么意思

只适用于堂食即为只能在餐厅内进食，不能作为外卖带走。

只适用于大厅使用即为不允许使用餐厅内包间进餐。

另外在餐厅内吃不完食物是可以打包带走，只是不能直接要餐厅做好食物后直接打包拿走。